¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?

Después de la confirmación de la entregade tu producto, tendrás hasta 7 días naturales para contactarnos e iniciar el proceso de cambio y devolución a través del correo electrónico napontadospesloja@gmail.com o solicitando un cambio aquí en la web.

¡Atención! Los productos cambiados o devueltos no pueden contener evidencia de uso y deben ir acompañados del embalaje original y todas sus etiquetas.

El embalaje llegó dañado. ¿Que hacer?

Todos nuestros productos están empacados con mimo y cariño y todos contienen un sello de seguridad. Si el precinto está roto y el embalaje dañado, rechace la recepción y póngase en contacto con nosotros en napontadospesloja@gmail.com

Mi pedido salió mal. ¿Que hacer?

Si por casualidad se produce algún error por nuestra parte, por favor contacta con nosotros, también vía email a napontadospesloja@gmail.com y solucionaremos el problema  rápidamente.

Renuncié a mi compra, ¿y ahora qué? ¿Cómo y cuándo recibiré la reversión de mi pago?

Una vez recibidos los productos devueltos, emitiremos un reembolso dentro de los 10 días hábiles.

Si la compra se realizó mediante boleta bancaria, la reversión se realizará mediante ingreso bancario en una cuenta corriente o de ahorro, cuyo titular sea el mismo por el que se emitió la boleta.

Para compras con tarjeta de crédito, tan pronto como procesemos el contracargo, le enviaremos el recibo. El emisor de su tarjeta es notificado inmediatamente y le corresponde a él proporcionar el monto revertido, lo que, en promedio, toma hasta dos facturas.

Intercambios de sitios web en la tienda física

Puedes cambiar un producto comprado en la tienda virtual en nuestra tienda física.

Usted tiene los mismos 7 (siete) días calendario después de la entrega para ir a la tienda y cambiar el producto, siempre que:
- Los productos a cambiar no contienen evidencia de uso y están debidamente acompañados del empaque original y todas sus etiquetas.

- El producto que deseas está disponible en la tienda. De no ser así, se deberá realizar el cambio por otro producto disponible.

- La disponibilidad de su producto puede variar. No olvides traer la Factura de la compra y un documento con foto.