Politica de envios

Los pedidos realizados en nuestro sitio web se envían a través de Correios para todas las regiones de Brasil, dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de la confirmación de pago dada por la institución responsable de la facturación.

Para consultar el coste y plazo de envío, elige qué artículos quieres comprar y haz clic en "Añadir al carrito". Luego ingrese su código postal, el costo y la fecha límite se calcularán automáticamente.

Atención:

- El plazo de entrega comienza a contar a partir de la aprobación del pago. Una vez que se apruebe su pago, se le notificará por correo electrónico;

- Todos los pedidos están sujetos al análisis y aprobación de los datos de registro, lo que puede causar demoras en la confirmación del pago;

- El plazo de entrega informado incluye el tiempo de tramitación del pedido dentro de nuestra empresa y también el tiempo de realización de la entrega por parte del transportista. Puede haber retrasos.

 

Política de entrega

 

1) tiempo de entrega:
El plazo de entrega indicado en el pedido comienza a contar a partir de la fecha de identificación del pago, que varía según la forma de pago:
- Tarjeta de Crédito entre cuatro (4) y setenta y dos (72) horas hábiles
- Depósito en efectivo o transferencia C/C: hasta cuatro (4) horas hábiles después de enviar el recibo
- Boleto bancario: después de la compensación
De esta forma, si tiene una necesidad urgente de recibir la entrega, le sugerimos realizar el pago a través de Tarjeta de Crédito, Depósito en C/C o Transferencia en C/C.
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 10 am a 5 pm. En algunos rangos de códigos postales en algunas ciudades, puede haber entregas los sábados durante el horario comercial. En caso de ausencia del cliente o de necesidad de confirmar la dirección y/o nombre del destinatario, o incluso en el caso de que la caja sea retenida en la Secretaría de Hacienda del estado de destino para inspección, el plazo de entrega es pausado

2) Situaciones en las que el pedido no se entrega como se esperaba

2.1 - Dirección de entrega registrada incorrecta o incompleta
La dirección considerada a efectos de entrega es la dirección registrada en la cuenta del cliente y seleccionada como dirección de entrega al realizar el pedido. Esta dirección aparecerá en la copia de la orden de venta enviada al cliente por correo electrónico. Si la dirección registrada por el cliente está incompleta o es incorrecta, el pedido será devuelto a la sede de nuestra tienda. Luego se notificará al cliente y se cobrará una nueva tarifa de envío para reenviar los productos.

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2.2 - Cambio de dirección después de completar el pedido
En ningún caso será posible cambiar la dirección de entrega después de completar el pedido de venta. Si el pedido realizado tiene una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico pontadospesloja@gmail.com en el plazo de 1 hora desde la finalización del pedido, informando de lo sucedido para que analicemos la posibilidad de realizar el cambio del importe del transporte. actualización de acuerdo con el área de entrega modificada. Si el contacto se realiza después de 1 hora, el pedido puede enviarse a la dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. En este caso, será necesario esperar a la devolución de la caja para que se pueda gestionar el reenvío y se cobrará un nuevo flete al cliente.

2.3 - Entrega tardía
El comercio electrónico no está exento de riesgos de retrasos en la entrega. Desafortunadamente, existen numerosos factores que pueden causar retrasos inesperados. Una vez que se detecta un retraso en la entrega, nuestra tienda hará todo lo posible con los socios logísticos para exigir una entrega rápida. Así, al realizar una compra en nuestra tienda virtual, el cliente será consciente de que se pueden producir retrasos en la entrega. Cuando exista un retraso, el cliente es consciente de que podrá solicitar la anulación del pedido y la reversión del importe abonado en cualquier momento a través del correo electrónico napontadospesloja@gmail.com, no pudiendo posteriormente reclamar judicialmente por los retrasos. en la entrega.


3) ¿Quién puede recibir el pedido?
Además de la persona natural o jurídica informada en la orden de compra, se considerará destinatario a cualquier persona física que se encuentre dentro del recinto del domicilio informado como destinatario, incluyendo porteros, conserjes, recepcionistas y demás encargados de recibir los pedidos. La tienda no será responsable por pedidos que se hayan extraviado dentro de la dirección de entrega, como condominios residenciales o comerciales, por lo que es responsabilidad del comprador definir una dirección confiable para la entrega.

 

4) Imposibilidad de cumplir el plazo
Es posible que por problemas logísticos, de calidad o operativos imprevistos, la empresa no pueda cumplir con el plazo de entrega indicado.
En esta situación, es nuestro procedimiento tratar de informar inmediatamente al cliente de las dificultades, posiblemente comunicándole el nuevo plazo de entrega. No obstante, si el cliente lo desea, es posible cambiarlo por otro producto o incluso solicitar la anulación del pedido sin coste adicional.

 

Para más informaciones
Para obtener más información, contáctenos por correo electrónico a napontadospesloja@gmail.com