Como posso trocar ou devolver um produto?

Após a confirmação de entrega do seu produto, você terá até 7 dias corridos para entrar em contato conosco e iniciar o processo de troca e devolução através do e-mail napontadospesloja@gmail.com ou solicitando uma troca aqui pelo site.

Atenção! Os produtos trocados ou devolvidos, não podem conter indício de uso e devem estar acompanhados de embalagem original e todas as suas etiquetas.

A embalagem chegou avariada. O que fazer?

Todos nossos produtos são embalados com cuidado e carinho e todos contém lacre de segurança. Se o lacre estiver rompido e a embalagem avariada, por gentileza, recuse o recebimento e entre em contato conosco através do e-mail napontadospesloja@gmail.com

Meu pedido veio errado. O que fazer?

Se por ventura ocorrer algum erro por nossa parte, entre em contato, também através do e-mail napontadospesloja@gmail.com que resolveremos o  problema rapidamente.

Desisti da minha compra e agora? Como e quando receberei o estorno do meu pagamento?

Após recebimento da mercadoria devolvida, realizaremos o estorno em até 10 dias úteis.

Se a compra foi feita via boleto bancário, o estorno será feito via depósito bancário em conta corrente ou poupança, cujo o titular seja o mesmo para o qual o boleto foi emitido.

Para compras no cartão de crédito, assim que processarmos o estorno lhe enviaremos o comprovante. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e caberá a ele disponibilizar o valor estornado, o que, em média, demora até duas faturas.

Trocas do site na loja física

Você pode trocar um produto adquirido na loja virtual na nossa loja física.

Você tem os mesmos 7 (sete) dias corridos após a entrega para ir até a loja e trocar o produto, desde que:
- Os produtos a serem trocados não contenham indício de uso e estejam devidamente acompanhados de embalagem original e todas as suas etiquetas.

- O produto que você deseja esteja disponível na loja. Caso não esteja, a troca deve ser feita por algum outro produto disponível

- A disponibilidade do seu produto pode variar. Não se esqueça de levar a Nota Fiscal da compra e um documento com foto.